Условия возврата или обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин Руссо Медия:

Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине Руссо Медия можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:

  1. С момента покупки прошло не более 30 календарных дней
  2. Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара)
  3. Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом
  4. Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек)
  5. Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована

 

  1. После обработки обращения с покупателем свяжется Менеджер Интернет-магазина и пригласит в пункт самовывоза.
  2. Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Информация о режиме работы пункта самовывоза расположена в контактах

В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

Сотрудники Интернет-Магазина Руссо Медия при обращении клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин Руссо Медия:

  1. Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
  2. Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
  3. Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
  4. Создают заявку на получение на возврат/обмен товара;

При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

  • производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
  • денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
  • для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
  • клиент получает новый товар с чеком.

В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин Руссо Медия можете связаться с нами по почте store@russo-media.ru

Условия аннулирования заказа

Заказ считается аннулированным в случае:

  1. отказа от получения заказа клиентом;